Algemene voorwaarden

Spatuin.nl
Makassarstraat 230, 1095 WG Amsterdam, Nederland
E-mail: klantenservice@spatuin.nl
Telefoon: (+31) (0) 598 381 001 (Maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur)
KvK-nummer: 42147088
Btw-identificatienummer: NL000000000B00

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat je de overeenkomst sluit, wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld; je kunt deze opslaan en printen. Bepalingen die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd, en nooit ten nadele van je dwingende consumentenrechten.

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleurafwijkingen op je scherm zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Elk aanbod vermeldt duidelijk welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen je bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kun je de overeenkomst ontbinden.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. De volledige regeling, uitzonderingen en het modelformulier staan op onze pagina Retourneren en maken onderdeel uit van deze voorwaarden.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons kenbaar hebt gemaakt. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging word je geïnformeerd en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging.

Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Wij vragen nooit meer dan 50% vooruitbetaling bij bestellingen waarvoor een aanbetaling is overeengekomen. Onjuistheden in verstrekte betaalgegevens meld je ons zo snel mogelijk.

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen. De wettelijke garantie en onze fabrieksgarantie staan beschreven op de pagina Garantie en reparatie.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve in geval van opzet, grove schuld of bij schade waarvoor wij op grond van dwingend recht aansprakelijk zijn (zoals productaansprakelijkheid of letselschade). Volg altijd de gebruiks-, montage- en veiligheidsinstructies van de fabrikant.

• Klachten meld je volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd via klantenservice@spatuin.nl.
• Wij reageren binnen 14 dagen; bij een langere verwerkingstijd ontvang je binnen die termijn een bericht met een indicatie.
• Kom je er met ons niet uit, dan kun je de klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Op overeenkomsten tussen ons en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont blijft onverkort gelden.