Garantie en reparatie

Blijkt een product binnen de verwachte levensduur gebrekkig, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet, dan heb je recht op (gedeeltelijke) terugbetaling. Deze wettelijke rechten zijn niet beperkt in tijd tot een vast aantal jaren en worden nooit beperkt door onze voorwaarden.

Op onze spa's geldt 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en productiefouten, gerekend vanaf de factuurdatum. Op onderdelen zoals filters, chemie en verbruiksartikelen geldt geen fabrieksgarantie.

• Schade door onjuist gebruik, montagefouten of onvoldoende onderhoud.
• Vorstschade of schade door het niet winterklaar maken van de spa.
• Normale slijtage en verbruiksartikelen (filters, chemie, afdichtingen).
• Schade door scherpe voorwerpen, huisdieren of ondeugdelijke ondergrond.

Mail klantenservice@spatuin.nl met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en foto's of een korte video. Wij beoordelen je melding binnen 1 werkdag en laten weten of we het product repareren, vervangen of terugbetalen. Retourkosten bij een terecht garantiegeval zijn voor onze rekening.