Veelgestelde vragen

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, VISA, Mastercard, PayPal, Klarna (achteraf betalen) of SOFORT. Wij rekenen geen toeslag voor betaalmethoden.

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten zie je vóór het afrekenen in de winkelwagen.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze wijzigen of annuleren. Mail zo snel mogelijk naar klantenservice@spatuin.nl met je ordernummer. Is het pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je 14 dagen bedenktijd.

Ja, de factuur ontvang je per e-mail bij de orderbevestiging.

Verzending binnen Nederland en België kost € 5,95 en is gratis vanaf € 75,-.

Voorradige artikelen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn besteld, gaan dezelfde dag de deur uit. De levertijd is 1 – 3 werkdagen (NL en BE).

Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Wij leveren binnen Nederland en België. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, zodra wij het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode.

De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of defect product hebben geleverd.

Je hebt altijd wettelijke garantie. Daarnaast geldt 2 jaar fabrieksgarantie op onze spa's.

Houd een vrij chloorgehalte aan tussen 1 en 3 mg/l en een pH-waarde tussen 7,2 en 7,6. Meet minimaal twee keer per week met teststrips.

Spoel het filter elke 1 tot 3 dagen af en vervang het gemiddeld elke 2 tot 4 weken bij normaal gebruik.

Het verbruik hangt af van model, buitentemperatuur en gebruik. Met een goede isolatiedeken en warmtemat bespaar je doorgaans een aanzienlijk deel van het verbruik.

Dat raden wij af. Maak de spa leeg, schoon en droog en sla hem vorstvrij op om vorstschade te voorkomen.